Littlehampton Books

Littlehampton Book Services (LBS) est l'un des principaux distributeurs de livres au Royaume-Uni.

Implantation : Royaume-Uni

Secteur d'activité : Distribution et e-commerce

Enjeux :

LBS devait s'assurer que ses clients puissent compter sur :

• La précision et le calendrier de leurs livraisons de stock
• La réponse rapide aux requêtes de distribution, garantissant un service client de haut niveau

Solutions implémentées :

LBS a décidé d'implémenter :

• Technologie à commande vocale Vocollect

Avantages :

Parmi les avantages de cette solution à commande vocale :

• LBS prépare désormais ses commandes avec une précision d'environ 99,9 %.
• La flexibilité de la solution signifie qu'il est facile de former les 20 opérateurs à temps partiel supplémentaires, requis pendant les périodes de pointe (environ 4 mois par an).
• La direction utilise la fonctionnalité de reporting pour évaluer les performances de l'entreprise dans son ensemble.
• La visibilité en temps réel offre la flexibilité nécessaire pour modifier les processus et rendre l'entrepôt plus efficace.